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ITIL is a widely adopted body of knowledge and best practices for successful IT Service Management that links with training and certification. ITIL 4 has evolved from the current version by re-shaping much of the established ITSM practices in the wider context of customer experience; value streams and digital transformation; as well as embracing new ways of working, such as Lean, Agile, and DevOps. ITIL 4 provides the guidance organizations need to address new service management challenges and utilize the potential of modern technology. It is designed to ensure a flexible, coordinated and integrated system for the effective governance and management of IT-enabled services. ITIL Foundation

✔ Auteur: AXELOS
✔ Note: 4.8 sur 5 étoiles basée sur 20 évaluations
✔ Date de publication: 18 octobre 2019
✔ ISBN-13: 9780113316168
✔ Langue: Français
✔ Format ebook : PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML et MOBI

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Avis des lecteurs Itil Foundation ~ AXELOS

Emmy Bonheur

Le style d'écriture de l'auteur était envoûtant, je ne pouvais pas poser le livre. Chaque phrase était magnifiquement formulée, et les descriptions ont peint des images vives dans mon esprit.

Cécile Favre

Les personnages de ce livre semblaient être comme de vieux amis, et j'étais triste de devoir les quitter à la fin. C'est un signe du talent de l'auteur pour créer des personnages mémorables et authentiques.

Frédérique Guérin

J'ai été submergé; par les émotions que ce livre a suscitées en moi. Il a éveillé toute une gamme de sentiments et d'émotions en moi et a été une expérience de lecture inoubliable.

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